常见问题

常见问题

概要

1什么是Oriental Cuisine Club?
Oriental Cuisine Club是一项无卡忠诚奖赏计划,无论什么时候,只要在港城饮食业集团旗下参与的酒楼用餐,会员便可享有独家优惠和酬宾奖励。
2如何成为Oriental Cuisine Club的会员?
i)在任何一间港城饮食业集团旗下的酒楼进行二维码扫描注册。
ii)在会员网站members.orientalrestaurants.com.my线上注册。
或在任何一间港城饮食业集团旗下参与的酒楼,我们的友善团队会非常乐意为您提供协助。
3港城饮食业集团在马来西亚有哪些酒楼?
欲查看最新酒楼详情,请游览港城集团网站
4成为Oriental Cuisine Club会员的费用是多少?
免费。
5会员籍的有效期是多久?
会员籍的有效期为365天,从注册日期算起。
6我可以在哪里检查我的会员到期日?
您可以登录会员网站members.orientalrestaurants.com.my或到访任何一间港城饮食业集团旗下的酒楼以检查会员籍的到期日。
7申请成为Oriental Cuisine Club会员的最低年龄是多少?
顾客需要年满18岁才能申请成为Oriental Cuisine Club的会员。
8如何更新我的个人资料?
欲更新或查看您的个人资料,请通过会员网站members.orientalrestaurants.com.my登录您的个人帐户。请注意,会员仅允许修改一次出生日期。
9如何检查我的Oriental Ringgit (OR)和其他奖励?
您可以登录会员网站members.orientalrestaurants.com.my查看您的会员优惠和Oriental Ringgit (OR)余额。
10如果我忘记了密码怎么办?
重置密码,请登录会员网站members.orientalrestaurants.com.my并点击“忘记密码”,按照屏幕上的提示重置密码。
11如果有关于我的会员账户的疑问,该怎么办?
如果您对您的会员帐户有任何疑问,请WhatsApp到+6012-754 3864 或发送电邮至club@orientalrestaurants.com.my
12如何终止我的会员籍?
会员可以选择在会员籍失效日期之前,随时通过电邮至club@orientalrestaurants.com.my 联系我们以终止其会员籍。请注意,会员在终止会员籍时将不会获得退款和/或提前发放任何未使用/未发出的会员优惠,Oriental Ringgit (OR)和/或电子礼劵。此外,当您的会员籍年份内所累积有效消费少于RM1,000*,您的会员籍将自动失效。如果会员籍没有重新激活,所有Oriental Ringgit (OR)将在最后一笔交易日期起的180天后逾期。

*符合条件的消费额是在加上销售与服务税(SST)和服务费之前计算。

会员籍等级

1会员籍的级别有哪一些?
会员级别可分为:黄金与白金。
2如何成为黄金/白金会员?
欲成为黄金级会员,您只需在会员网站members.orientalrestaurants.com.my进行线上注册或在任何一间港城饮食业集团旗下参与的酒楼通过QR注册。

欲成为白金级会员,现有会员只需在会员籍年份内累积有效消费达RM30,000*和以上。

*有效消费额不包含销售与服务税(SST)和服务费。
3如何保留我的会员籍?
欲维持黄金级会员籍,只需在会员籍年份内累积有效消费达RM1,000*即可继续享有黄金级会员奖励。

欲维持白金级会员籍,只需在会员籍年份内累积有效消费达RM30,000*,即可继续享有白金级会员奖励。当会员籍年份内累积有效消费少于RM30,000*,白金会员级将转换为黄金级会员。

*符合条件的消费是在销售与服务税(SST)和服务费之前计算。

会员优惠和奖励

1会员优惠和奖励
优惠类型黄金级白金级条款和条件
生日优惠RM100 生日
电子礼劵
以最低消费RM200*
RM300 生日
电子礼劵
以最低消费RM800*
  • 每年将获得一张。
  • 仅限会员生日月份堂食使用。
  • 赚取Oriental Ringgit (OR)每消费RM 10*
    获得1.0 OR
    每消费RM 10*
    获得1.5 OR
  • 不适用于特别促销、套餐、试菜、销售与服务税(SST)和服务费。
  • 兑换Oriental Ringgit (OR)1.0 OR
    可兑换RM 1.00
    1.0 OR
    可兑换RM 1.00
  • 有效期为最后用餐日期起的180天及只限会员有效期内使用。
  • 不包括活动/婚宴酒席,农历新年前7天和15天内使用。
  • 升级优惠-特别礼物
    和其他优惠
  • 须遵守条款和条件,如适用。
  • 2如何知道我的会员优惠是否到期?
    欲检查各种优惠的期限,只需登录会员网站members.orientalrestaurants.com.my并查看“我的奖励”部分下的详细信息。

    注:Oriental Ringgit (OR)将在最后一次交易日期起的180天后逾期,恕不能延期。
    3为什么我需要在Oriental Cuisine Club注册我的详细个人资料?
    在会员网站members.orientalrestaurants.com.my注册您的详细个人资料,是作为您的优惠验证用途。此外,您将收到有关会员最新促销、奖励、活动邀请及更多信息!
    4如何证明自己是Oriental Cuisine Club的会员?
    要证明自己是会员,只需向我们任何一间港城饮食业集团旗下参与的酒楼及与服务人员提供您的手机电话号码便可。
    5我如何可以享用我的生日惊喜?
    生日奖励将会每年发放到您的账户中。生效于生日月份的第一天至生日月份的最后一天。未在生日月份内兑换的生日电子礼劵将作废,恕不能重新激活过期的生日电子礼劵。
    6我如何能享有会员优惠?
    会员将收到电邮、WhatsApp或短信通知,在任何一间港城饮食业集团旗下参与的酒楼兑换优惠。会员必须亲临用餐地点(须身份证明-按照注册时的名字)以兑换任何会员优惠。

    注:白金会员需要提前通知以兑换升级优惠,如适用。
    7作为企业客户,公司折扣能否和Oriental Cuisine Club会员优惠并用?
    不可以。公司折扣不能与会员优惠一起使用。企业客户的每一次消费中只能在公司折扣或会员优惠二者选其一。
    8会员能否在海外的港城饮食业集团旗下的酒楼享有优惠?
    会员优惠目前只限马来西亚港城饮食业集团旗下参与的酒楼。请参阅酒楼的名单。
    9会员籍是否可以转让?
    不,会员籍不可转让。

    赚取与兑换 ORIENTAL RINGGIT (OR)

    1如何赚取Oriental Ringgit (OR)?
    黄金级会员可在港城饮食业集团旗下任何参与的酒楼每消费总单RM 10*您将获得1.0 Oriental Ringgit (OR)。

    白金级会员可在港城饮食业集团旗下任何参与的酒楼每消费总单RM 10*您将获得1.5 Oriental Ringgit (OR)。

    会员必须亲临用餐地点(须身份证明-按照注册时的名字)。之前或过期的单据累积消费和赚取Oriental Ringgit (OR)将不予受理。系统或需要一个工作日以反映相关交易和所赚取的Oriental Ringgit (OR)。会员不允许合并多个会员账户或分割账单以赚取Oriental Ringgit (OR)。

    如果网络中断, Oriental Ringgit (OR)和消费积累将在3个工作日内更新。

    *不包括活动/婚宴酒席、促销品、套餐、销售与服务税(SST)和服务费
    2如何兑换我的Oriental Ringgit (OR)?
    Oriental Ringgit (OR)的有效期为最后用餐日期起的180天及只限会员有效期内使用。会员可在任何一间港城饮食业集团旗下参与的酒楼用餐时使用Oriental Ringgit (OR)抵扣账单。(不包括农历新年前7天和15天内使用。)

    会员必须亲临用餐地点(须身份证明-按照注册时的名字) 以换取任何会员优惠,会员必须在账单上签字以确认兑换。会员不允许合并多个会员账户或拆分账单以兑换会员优惠。

    注:系统或需要一个工作日以反映相关交易和所赚取的Oriental Ringgit (OR)。
    3关于Oriental Ringgit (OR)赚取,有什么一般信息是我需要了解的?
    以下情况允许获得积分:
    (a) 原价的单点食品、饮料、酒类和产品
    (b) Oriental Ringgit (OR)将根据扣除任何Oriental Ringgit (OR)兑换后的金额计算

    以下情况不允许获得积分:
    (a) 特别促销、套餐、活动/婚宴酒席和试菜
    (b) 订金
    (c) 销售与服务税(SST)
    4关于Oriental Ringgit (OR)的兑换,有什么一般信息是我需要了解的?
    农历新年7天前和15天内,以及特别促销、套餐及试菜是不允许进行兑换。
    5我的Oriental Ringgit (OR)会过期吗?
    会的。Oriental Ringgit (OR)在最后交易日期后的180天到期及仅在会员籍有效期间。逾期的Oriental Ringgit (OR)恕不能延期。
    6我可否在会员籍届满后使用我的Oriental Ringgit (OR)?
    不可以。您须在Oriental Ringgit (OR)逾期前更新/重新激活会员籍以兑现Oriental Ringgit (OR)。
    7每次消费后,我的Oriental Ringgit (OR)会立即显示出来吗?
    系统可能需要一个工作日的时间来反映所赚取的Oriental Ringgit (OR),除非在网络延迟导致的不可预见情况下,请允许一些时间让系统显示所赚取的Oriental Ringgit (OR)。
    8我可以通过礼券/电子礼券/促销活动赚取Oriental Ringgit (OR)吗?
    可以。Oriental Ringgit (OR)将在适用的情况下,在扣除礼券,电子礼券或促销活动后计算。
    9可以使用多个会员账户赚取和兑换Oriental Ringgit (OR)吗?
    不可以。会员不允许使用多个会员账户赚取和兑换Oriental Ringgit (OR)。
    10可以拆分账单以赚取Oriental Ringgit (OR)和/或兑换会员优惠吗?
    不可以。会员不允许分割账单以赚取和兑换Oriental Ringgit (OR)。
    11如果我不在场,我的家人或朋友可以使用我的会员籍赚取或兑换Oriental Ringgit (OR)吗?
    不可以。会员必须在场以享有会员优惠。

    更新/重新激活会员

    1如何更新/重新激活我的会员籍?
    当在会员籍年份内累积有效消费达RM1,000*,黄金级会员籍将自动更新,即可继续享有会员奖励。如果有效消费额低于RM1,000*,会员籍将自动失效。会员可以通过会员网站members.orientalrestaurants.com.my或在任何一间港城饮食业集团旗下参与的酒楼重新激活会员籍。

    当在会员籍年份内累积有效消费达RM30,000*,白金级会员籍将自动更新。如果有效消费额低于RM30,000*,会员籍将更新为黄金级会员籍。

    *符合条件的销售与服务税(SST)和服务费之前计算。
    2会员更新/重新激活费用是多少?
    免费。一旦完成更新,您将继续享有会员优惠。
    3我可以在会员籍有效日期之前更新我的会员籍吗?
    不可以。